Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Vodds Casino über die Domain vodds-de.com personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeitet, die unsere Online-Wett- und Casinodienste in Anspruch nehmen oder die Website aufrufen. Sie richtet sich an alle Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland bzw. im EWR, die unsere Dienste nutzen oder unsere Informationen abrufen.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie ein Konto registrieren oder unsere Dienste nutzen. Durch die Nutzung von vodds-de.com erkennen Sie die hierin beschriebenen Verarbeitungen an, soweit diese auf einer rechtlichen Grundlage beruhen, auf die wir uns stützen dürfen. Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 1. Februar 2026 und ersetzt alle früheren Versionen für den deutschsprachigen Auftritt von Vodds Casino.

Diese Datenschutzerklärung ist notwendig, um Ihnen transparent zu erläutern, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung von vodds-de.com erheben, zu welchen Zwecken wir diese Daten verwenden, auf welcher rechtlichen Grundlage dies geschieht und welche Rechte Sie als betroffene Person haben. Sie gilt für alle Spieler mit registriertem Konto, für Interessenten ohne Konto sowie für sonstige Besucher der Website, unabhängig davon, ob sie Einsätze platzieren oder nur Inhalte ansehen.

Rechtsgrundlagen dieser Datenschutzerklärung bilden insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie die Bestimmungen des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG) zu Cookies und ähnlichen Technologien. Soweit einschlägig, berücksichtigen wir auch andere internationale Vorgaben, etwa für Nutzer mit Aufenthalt in Drittstaaten.

Wer wir sind

Die auf vodds-de.com angebotenen Dienste von Vodds Casino werden betrieben von:

Ole Group International B.V.
Betreiber von "Vodds Casino“ über die Domain vodds-de.com
Rechtsträger mit Sitz in Curaçao (Königreich der Niederlande)
Online-Wetten / Wett-Brokerage unter Lizenz von Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ

Die jeweils aktuelle rechtliche Anschrift und Registrierungsdaten des Betreibers (Handelsregisternummer, Steuernummer) entnehmen Sie bitte dem Impressum und der globalen Datenschutzerklärung auf der Hauptdomain https://vodds.com/privacy-policy sowie den dortigen Unternehmensangaben. Diese Angaben sind verbindlich und werden von uns regelmäßig aktualisiert.

Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO für Nutzer von vodds-de.com ist Ole Group International B.V. (siehe oben).

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu Sicherheitsvorfällen können Sie sich an unsere Datenschutzstelle wenden:

• E-Mail (allgemein / Support): [email protected]
• E-Mail (KYC / Verifikation): [email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage stets an, dass sich Ihr Anliegen auf die Nutzung von vodds-de.com (Vodds Casino) bezieht.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für den Betrieb von vodds-de.com, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind. Im Einzelnen können folgende Kategorien betroffen sein:

Personenstammdaten und Kontodaten

• Identifikationsdaten: vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnanschrift, ggf. Kopie des Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) im Rahmen von KYC-Prüfungen.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Kommunikationsverlauf mit dem Support (z.B. E-Mails an [email protected]).
• Kontoinformationen: Nutzername, interne Kundennummer, Einstellungen (z.B. Limits, bevorzugte Quotenformate), Verifizierungsstatus.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Finanzdaten: Informationen zu Ein- und Auszahlungen (z.B. verwendete Zahlungsmethode, Maskierung von Kredit-/Debitkartennummern, IBAN/BIC, Wallet-IDs).
• Transaktionshistorie: Beträge, Zeitpunkte und Kanäle von Zahlungen, Bonusgutschriften, Stornierungen.
• Abrechnungs- und Compliance-Daten: Daten im Zusammenhang mit Anti-Geldwäsche-Prüfungen (AML), Betrugsprävention und gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen.

Nutzungs-, Verhaltens- und Protokolldaten

• Spiel- und Wetthistorie: platzierte Wetten, Einsätze, Quoten, Ergebnisse, Spiel-/Sitzungsdauer, Bonusnutzung, Cash-Outs.
• Verhaltensdaten: Klickpfade, angezeigte Seiten, Interaktionen mit Bannern und Nachrichten, Reaktionsverhalten auf Angebote, Logins und Logouts.
• Protokolldaten: Zeitstempel, Login-Versuche, Änderungen an Kontoeinstellungen, sicherheitsrelevante Ereignisse (z.B. fehlgeschlagene Login-Versuche).

Technische Daten

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätemodell, Spracheinstellungen.
• Zugriffsdaten: Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendete Proxy- oder VPN-Dienste, ggf. Gerätekennung.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies, permanente Cookies und Drittanbieter-Cookies, die u.a. der Funktionalität, Sicherheit, Analyse und Werbung dienen.
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, JavaScript-Tags, Local Storage, Fingerprinting-Methoden (soweit technisch erforderlich und rechtlich zulässig).

Welche konkreten Cookies und Tracking-Technologien eingesetzt werden, hängt von Ihren Einstellungen im Cookie-Banner auf vodds-de.com ab.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen vorliegt:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Zur Registrierung und Verwaltung Ihres Spielerkontos auf vodds-de.com.
• Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Bearbeitung von Wetten und Spielen, Berechnung von Gewinnen und Verlusten sowie Abrechnung und Auszahlung von Guthaben.
• Zur Bereitstellung des Kundendienstes, u.a. über [email protected], und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML) sowie sonstiger Glücksspiel-, Steuer- und Buchführungspflichten.
• Aufbewahrungspflichten nach anwendbarem Recht (z.B. mindestens 5 Jahre für bestimmte KYC- und Transaktionsdaten).
• Erfüllung behördlicher Auskunfts- und Meldepflichten gegenüber zuständigen Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betriebs- und IT-Sicherheit (z.B. Abwehr von Angriffen, Betrugsprävention, Sicherheitsaudits, Logging).
• Optimierung und Weiterentwicklung unserer Produkte, Dienste und Website (Usability-Analysen, statistische Auswertungen in pseudonymisierter Form).
• Durchsetzung von Rechtsansprüchen und Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten, z.B. im Zusammenhang mit Spiel- oder Zahlungsstreitigkeiten.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 7 DSGVO, section 25 TTDSG)

• Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen (E-Mail, Push-Benachrichtigungen), soweit gesetzlich erforderlich.
• Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies und vergleichbarer Technologien zu Marketing- und Analysezwecken.
• Bestimmte Formen von Profiling, soweit diese über das zur Vertragsabwicklung notwendige Maß hinausgehen.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über die Einstellungen im Konto, im Cookie-Banner oder per E-Mail an [email protected].

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten insbesondere für die folgenden Zwecke:

Bereitstellung und Verwaltung der Casino- und Wett-Dienste

• Erstellung, Verwaltung und Sicherung Ihres Kontos auf vodds-de.com.
• Abwicklung von Wetten, Spielen und Zahlungsprozessen sowie Verwaltung von Guthaben.
• Umsetzung von Bonusprogrammen, Aktionen und Promotionen.

Vertrags- und Kundenservice

• Beantwortung von Anfragen und Beschwerden über [email protected] oder andere Kommunikationswege.
• Benachrichtigungen zu wichtigen Kontoveränderungen, sicherheitsrelevanten Ereignissen und Änderungen der Nutzungsbedingungen.

Verbesserung des Service & Analytik

• Analyse des Nutzungsverhaltens in anonymisierter oder pseudonymisierter Form zur Optimierung von Website, Apps und Angeboten.
• Auswertung der Wirksamkeit von Marketingkampagnen und Produktfunktionen.

Betrugsprävention, Sicherheit und gesetzliche Pflichten

• Prüfung auf Mehrfachkonten, unzulässige Spielmuster, Bonusmissbrauch und Betrugsversuche.
• Erfüllung von KYC-/AML-Pflichten sowie Aufdeckung und Verhinderung illegaler Aktivitäten.
• Dokumentation für Buchführung, Steuerzwecke und behördliche Prüfungen.

Marketing & Personalisierung (mit Einwilligung)

• Versand von personalisierten Angeboten und Informationen zu neuen Funktionen von vodds-de.com.
• Anpassung von Inhalten, Bannern und Empfehlungen basierend auf Ihrem bisherigen Nutzungsverhalten, soweit rechtlich zulässig.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben oder aufgrund berechtigter Interessen erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute

• Banken, Kreditkartenunternehmen, E-Wallet-Anbieter und andere Zahlungsdienstleister, um Ein- und Auszahlungen, Rückerstattungen und Verifizierungen durchzuführen.
• Weitergabe auf das erforderliche Minimum beschränkt (z.B. Transaktionskennungen, Maskierung von Kartendaten).

Technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter

• Hosting- und Cloud-Provider, Sicherheits- und Anti-Fraud-Dienstleister, E-Mail- und SMS-Dienstleister, Analytik- und Monitoring-Tools.
• Diese Dienstleister handeln auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO und sind zur vertraulichen und sicheren Verarbeitung verpflichtet.

Regulierungsbehörden und sonstige öffentliche Stellen

• Zuständige Glücksspiel-, Steuer- und Aufsichtsbehörden, insbesondere in der Lizenzjurisdiktion Curaçao (Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ).
• Strafverfolgungs- und Ermittlungsbehörden, Gerichte und sonstige staatliche Stellen, sofern wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Abwehr von Ansprüchen notwendig ist.

Verbundene Unternehmen und Geschäftspartner

• Mit Vodds Casino verbundene Unternehmen und Dienstleister innerhalb derselben Unternehmensgruppe (soweit vorhanden), soweit dies für zentralisierte Dienstleistungen (z.B. Risikomanagement, Compliance) erforderlich ist.
• Werbepartner und Affiliate-Netzwerke nur mit Ihrer Einwilligung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu eigenständigen Marketingzwecken Dritter erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Internationale Übermittlungen

Als Betreiber von vodds-de.com mit Sitz in Curaçao verarbeiten wir Daten auch außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Darüber hinaus können einzelne Dienstleister in Drittstaaten (z.B. USA, Kanada, Asien) ansässig sein.

Übermittlungen in Drittländer

• Verarbeitung von Daten in Curaçao im Rahmen des Betriebs von Vodds Casino unter Lizenz von Antillephone N.V.
• Inanspruchnahme von globalen Cloud- und IT-Dienstleistern, die Standorte außerhalb des EWR nutzen können.

Schutzmaßnahmen

• Wir stellen sicher, dass für Datenübermittlungen in Drittländer geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO bestehen, z.B.:
  • Abschluss der von der EU-Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (SCC) mit Auftragsverarbeitern und Partnern.
  • Einsatz zusätzlicher technischer und organisatorischer Maßnahmen (z.B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung).
• Soweit für bestimmte Empfänger kein angemessenes Datenschutzniveau nachgewiesen werden kann, erfolgt eine Übermittlung nur, wenn eine andere Rechtsgrundlage (z.B. Ihre ausdrückliche Einwilligung) vorliegt.

Weitere Details zu den konkret eingesetzten Drittstaatenempfängern und den jeweils angewandten Garantien können Sie jederzeit unter [email protected] anfordern.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Die maßgeblichen Fristen können je nach Datenkategorie variieren.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten und Identitätsunterlagen (KYC): bis zur Beendigung des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus in der Regel für bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, sofern gesetzliche Pflichten (z.B. AML, Buchführung) dies erfordern.
• Transaktions- und Wettdaten: in der Regel für bis zu 5 bis 10 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres, in dem die Transaktion erfolgt ist, soweit dies steuer- und handelsrechtlich notwendig ist.
• Kommunikationsdaten (Support-Anfragen): in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs, um Rückfragen und Rechtsansprüche zu bearbeiten.
• Marketingdaten (Newsletter, Promotions): bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zum Widerspruch gegen die Verarbeitung; danach werden die Daten gelöscht oder für Nachweiszwecke gesperrt.
• Cookie- und Trackingdaten: je nach Art des Cookies zwischen Ende der Sitzung und in der Regel maximal 24 Monate, sofern Sie Ihre Einwilligung nicht vorher widerrufen.

Löschung und Anonymisierung

• Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten entweder gelöscht oder anonymisiert, sodass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.
• Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an und liegen keine entgegenstehenden Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen vor, werden wir die betreffenden Daten löschen oder sperren.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO und - soweit anwendbar - nach anderen Datenschutzgesetzen (z.B. nach dem mexikanischen Datenschutzrecht für dort ansässige Nutzer) umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Rechte nach der DSGVO

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, inklusive Verarbeitungszwecke, Kategorien von Daten, Empfänger und Speicherdauer.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgrundlagen entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen (z.B. während der Prüfung einer von Ihnen bestrittenen Richtigkeit).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, soweit technisch machbar.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen Verarbeitungen, die wir auf berechtigte Interessen stützen, Widerspruch einlegen. Ein Widerspruch gegen Direktwerbung ist jederzeit möglich.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (siehe Abschnitt "Beschwerden & Kontakte“).
• Recht auf Nichtunterworfenwerden einer ausschließlich automatisierten Entscheidung (Art. 22 DSGVO): Soweit wir automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling einsetzen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen, werden wir Sie gesondert informieren. Derzeit stützen wir wesentliche Entscheidungen (z.B. Konto-Sperrung) nicht ausschließlich auf automatisierte Verfahren.

Spezifische Hinweise zu mexikanischen Datenschutzvorschriften

Für Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko kann ergänzend die "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares“ (LFPDPPP) Anwendung finden. Nach dieser Gesetzgebung haben Sie u.a. ARCO-Rechte (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), die inhaltlich den oben genannten DSGVO-Rechten entsprechen. Soweit diese Vorschriften auf unsere Dienste anwendbar sind, ermöglichen wir Ihnen die Ausübung Ihrer ARCO-Rechte über die gleichen Kanäle wie Ihre DSGVO-Rechte.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Richten Sie Ihr Begehren bitte möglichst konkret an [email protected] und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten.
• Zum Schutz Ihrer Daten können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren (z.B. Login über Ihr Konto oder zusätzliche KYC-Daten).
• Wir beantworten Ihr Anliegen grundsätzlich kostenfrei und innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. In Ausnahmefällen (z.B. komplexe Anfragen) kann diese Frist gesetzeskonform verlängert werden; wir informieren Sie dann gesondert.

Cookies & Tracking-Technologien

Wir setzen auf vodds-de.com Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Website funktionsfähig zu betreiben, die Nutzung zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und ggf. Werbung auszuspielen. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO und dem TTDSG.

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die während Ihres Besuchs gespeichert und beim Schließen des Browsers gelöscht werden (z.B. zur Aufrechterhaltung der Sitzung und des Login-Status).
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit einer längeren Speicherdauer, um Ihre Einstellungen (z.B. Sprache, Cookie-Einstellungen) zu speichern oder die Nutzung über mehrere Sitzungen hinweg zu analysieren.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern (z.B. Analytik- oder Werbedienstleistern), die zur Reichweitenmessung oder zur Ausspielung zielgerichteter Werbung eingesetzt werden können, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Zwecke der Cookie-Nutzung

• Funktionale Cookies: Gewährleistung der Grundfunktionen (Login, Kontoverwaltung, Sicherheit, Warenkorb-/Wettschein-Funktionalität).
• Analyse-Cookies: Messung von Besuchern, Sitzungsdauer, Interaktionen, um unsere Website und Dienste zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Personalisierte Inhalte und Angebote, Remarketing-Kampagnen, Affiliate-Tracking.

Verwaltung und Deaktivierung

• Beim ersten Besuch von vodds-de.com wird ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie optionale Cookies akzeptieren oder ablehnen können.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website widerrufen oder anpassen.
• Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen.

Technische Schutzmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen werden mit aktuellen Protokollen (mindestens TLS 1.2) verschlüsselt. Sensible Daten werden soweit möglich auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Strenge Rollen- und Rechtekonzepte stellen sicher, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf personenbezogene Daten haben.
• Netzwerksicherheit: Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection-Systemen, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Sicherheitsaudits.

Organisatorische Maßnahmen

• Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter und Dienstleister, die mit personenbezogenen Daten umgehen, werden regelmäßig in Datenschutz und Informationssicherheit geschult und zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Richtlinien & Prozesse: Interne Richtlinien regeln den sicheren Umgang mit Daten, das Melden von Sicherheitsvorfällen und den Zugriff auf Systeme.
• Notfall- und Incident-Response-Prozesse: Für Sicherheitsvorfälle bestehen festgelegte Abläufe, einschließlich der Pflicht zur Meldung an Aufsichtsbehörden und betroffene Personen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir orientieren uns bei der Ausgestaltung unserer Sicherheitsmaßnahmen an etablierten Standards der Informationssicherheit (z.B. ISO 27001, SOC 2), ohne dass hieraus zwingend eine formale Zertifizierung abzuleiten ist.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Vodds Casino über vodds-de.com haben, stehen Ihnen folgende Wege offen:

Kontakt zu Vodds Casino

• E-Mail (Support / Datenschutz): [email protected]
• E-Mail (Verifikation / KYC): [email protected]
• Online: Über Formulare oder Kontaktmöglichkeiten, die auf https://vodds-de.com bereitgestellt werden (soweit verfügbar).
• Lizenzgeber-Beschwerden (Curaçao): Für Beschwerden im Zusammenhang mit der Lizenzierung durch Antillephone N.V. können Sie sich an [email protected] wenden.

Interne Beschwerdeverfahren

1. Schritt 1 - Einreichung: Senden Sie Ihre Beschwerde mit einer möglichst genauen Beschreibung des Sachverhalts per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Kontonummer bzw. Ihren Benutzernamen auf vodds-de.com an.
2. Schritt 2 - Prüfung: Wir prüfen Ihre Beschwerde und können gegebenenfalls zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren und den Sachverhalt zu klären.
3. Schritt 3 - Antwort: In der Regel erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückmeldung mit unserem Ergebnis und gegebenenfalls mit Korrekturmaßnahmen. Sollte eine Bearbeitung länger dauern, informieren wir Sie über die Verzögerung.

Beschwerden bei Aufsichtsbehörden (EU / Deutschland)

Unabhängig von einem internen Beschwerdeverfahren haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Deutschland kann dies z.B. sein:

• Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
  Graurheindorfer Straße 153
  53117 Bonn, Deutschland
  Website: https://www.bfdi.bund.de

Eine Übersicht der europäischen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie zudem auf den Seiten des Europäischen Datenschutzausschusses (EDSA).

Beschwerden bei der mexikanischen Datenschutzbehörde (soweit anwendbar)

Für Nutzer in Mexiko besteht zudem die Möglichkeit, sich bei der mexikanischen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

• Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
  Website: https://www.inai.org.mx

Ob und in welchem Umfang das mexikanische Datenschutzrecht in Ihrem konkreten Fall Anwendung findet, hängt von Ihren individuellen Umständen und dem anwendbaren internationalen Datenschutzrecht ab.

Updates

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche, technische oder geschäftliche Rahmenbedingungen anzupassen. Maßgeblich ist stets die auf vodds-de.com veröffentlichte Version.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, soweit dies rechtlich erforderlich oder angemessen ist.
• Website-Hinweise: Wir können Hinweise zu Aktualisierungen mittels Banner oder Hinweismeldungen auf vodds-de.com einblenden.
• Konto-Dashboard: Wichtige Änderungen können zusätzlich im Benutzerbereich (Dashboard) angezeigt werden.

Vorankündigungsfristen und Widerspruch

• Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich beeinflussen, werden in der Regel mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt, sofern dies praktisch möglich ist.
• Sofern eine Änderung auf einer neuen Einwilligung beruht, werden wir diese gesondert einholen. Verweigern Sie Ihre Einwilligung, kann dies die Nutzung bestimmter Funktionen oder des gesamten Dienstes einschränken.
• Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Widerspruch einlegen oder Ihr Konto schließen. Eine fortgesetzte Nutzung von vodds-de.com nach Inkrafttreten der aktualisierten Datenschutzerklärung kann als Einverständnis mit den aktualisierten Bestimmungen gewertet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026. Frühere Fassungen dieser Datenschutzerklärung können auf Anfrage über [email protected] zur Verfügung gestellt werden.